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　　阿 龍

　　推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）建設(shè)，對(duì)于基層社會(huì)治理，其實(shí)也有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)文明實(shí)踐部門，如在精細(xì)化服務(wù)群眾上下功夫，就會(huì)給基層社會(huì)治理添磚加瓦，取得成效。

　　新時(shí)代文明實(shí)踐中心的工作內(nèi)容，除了理論宣傳之外，還兼著教育服務(wù)、文化服務(wù)、科技與科普服務(wù)、健身體育服務(wù)、公共法律服務(wù)5項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)群眾其實(shí)是實(shí)踐中心的主要內(nèi)容。

　　新冠肺炎疫情的侵襲，以及近期的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，讓區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)文明實(shí)踐部門真正發(fā)揮出服務(wù)廣大人民群眾的作用。從精準(zhǔn)化的宣傳，到如何應(yīng)對(duì)疫情知識(shí)教育，到健康科普服務(wù)，到公共法律教育，志愿者們發(fā)揮出各自的資源優(yōu)勢(shì)、宣講能力、服務(wù)水平，也讓百姓對(duì)文明實(shí)踐中心（所、站）有了更為全面的認(rèn)識(shí)。

　　溝通是理解的一個(gè)途徑，理解則能形成“上下同頻共振”效應(yīng)，而社會(huì)的穩(wěn)定，不正是同心同德?lián)Q來(lái)的？所以，基層文明實(shí)踐志愿者的服務(wù)，要提倡精準(zhǔn)化，不管是宣傳動(dòng)員，還是送知識(shí)送健康，還是普法上門，都要用心，都要注重融入社區(qū)環(huán)境，融入百姓生活，因地制宜、因人而異、精準(zhǔn)施策，讓溝通取得成效，讓理解產(chǎn)生效應(yīng)。與此同時(shí)，通過(guò)微信推送、短信告知、暖心便條等方式，提高宣傳對(duì)象、宣傳內(nèi)容、宣傳途徑的精準(zhǔn)化。

　　在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，還要有所回應(yīng)，傾聽(tīng)群眾的呼聲，解決群眾的難題。要開(kāi)辟多元化的群眾訴求表達(dá)渠道，建立群眾訴求快速響應(yīng)機(jī)制，精準(zhǔn)化滿足群眾需求。

　　服務(wù)中，還要注重培育群眾的公共精神，為基層社會(huì)治理注入活力，讓一批熱心的群眾加入到志愿者的隊(duì)伍中來(lái)，參與文明實(shí)踐行動(dòng)，提高自治共治能力。