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　　陳綠平6日來到市人民來訪接待廳，開展該廳首場接訪活動。楊繼斌 攝

　　6日是市人民來訪接待廳正式啟用的第一天。當天上午，市委書記、市人大常委會主任陳綠平來到接待廳，開展該廳首場接訪活動，帶頭踐行黨的群眾路線，落實領導干部接訪制度，傾聽群眾呼聲，為群眾解決實際問題。陳綠平強調，全市各級信訪部門要切實增強責任感和緊迫感，積極踐行黨的群眾路線，密切黨群干群關系，全面提高信訪工作水平，切實為群眾排憂解難，當好群眾的貼心人。

　　當天上午，陳綠平與來自榕城區和空港經濟區的來訪群眾面對面交流，認真傾聽他們反映的因經濟困難無法裝修回遷房、繼續保留公交站點方便群眾出行和工傷事故賠償等問題，詳細了解有關情況，并現場一 一拍板解決。陳綠平指出，當前中心城區擴容提質正加快推進，必須積極穩妥推進征地拆遷，堅持公平公正的原則，堅決維護群眾合法利益，深入細致做群眾工作，決不能把民心工程變成“傷民”工程。陳綠平十分關心群眾出行問題，要求市區1路線公交車要迅速重新開通，科學合理地調整公交班次，既解決當地群眾出行難問題，又避免公交公司的虧損。陳綠平指出，在城市擴容提質中，要實施公共交通優先發展戰略，加快城市快速公共交通的建設；要逐步推廣新能源公交車，以政府購買服務方式給予補貼，大力優化城區公交服務；要積極培育公交線路，提高公交線路、站點覆蓋率，解決群眾出行難問題。來訪群眾在所提問題得到解決后滿意而歸。來自空港經濟區的一位四川籍務工人員黃某則送來了一封感謝信，對市委、市政府和有關部門公正公平解決其工傷事故問題表示感謝。陳綠平強調，要把市人民來訪接待廳作為聽民聲、紓民困、解民憂的重要場所，及時準確了解群眾所思、所盼、所憂、所急，切實幫助群眾解決困難和問題，進一步密切黨同人民群眾的血肉聯系。

　　接訪活動結束后，陳綠平就如何做好我市信訪工作提出具體要求。他指出，當前，我市正處在經濟發展的攻堅期和社會矛盾的凸顯期，信訪工作面臨著新的挑戰，任務更為艱巨。全市各級信訪部門要切實增強責任感和緊迫感，積極踐行黨的群眾路線，圍繞中心，服務大局，主動作為，扎實工作，切實為群眾排憂解難，確保社會和諧穩定。一要充分利用市人民來訪接待廳這一平臺，切實提高信訪工作的水平。要完善好信訪工作制度，按照“以人為本、方便群眾、整合資源、增強合力、暢通有序、高效服務”的要求，進一步加強信訪制度建設，切實把市人民來訪接待廳建設成為提供“聯合接訪、依法分流、各方聯動、全程督查”的服務平臺，打造成為為民服務的窗口。同時教育引導群眾依法依規表達訴求、反映問題，堅決依法依規維護信訪秩序。要組織好領導干部接訪活動，市四套班子領導從現在開始在市人民來訪接待廳集中開展為期一個月的接訪活動，通過領導干部面對面接訪，聽取群眾訴求，推動信訪突出問題得到化解。要建設好網上信訪平臺，多作探索，創新形式，努力構建方便、快捷、高效的“網上信訪大廳”，讓群眾表達訴求的渠道更多、更及時、成本更低。二要緊緊圍繞“事要解決”這一要求，切實解決好涉及群眾切身利益的實際問題。要全面做好信訪積案化解工作，以高度負責的精神，及時處理好群眾反映的每一個問題，著力提高信訪案件到期辦結率，切實減少重復訪和越級上訪。要深入排查化解社會矛盾，落實反映問題、發現問題、解決問題、責任倒查、應急處置五項機制，最大限度地把各類矛盾化解在基層、把問題解決在當地。要切實解決群眾反映強烈的突出問題，建立多部門聯動的快速反應機制，及時妥善處理階段性熱點問題，形成有序高效化解信訪問題的長效機制。三要突出抓好隊伍建設這一關鍵，提高信訪工作整體水平。要抓住開展黨的群眾路線教育實踐活動的契機，緊緊圍繞為民務實清廉這個主題，以建設作風扎實、工作一流、群眾滿意的信訪部門為目標，著力加強信訪隊伍的思想建設、作風建設和能力建設，切實增強信訪隊伍的政治意識、宗旨意識和實干意識，切實解決好群眾的利益訴求，以和諧穩定的社會環境服務建設粵東經濟強市和粵東上善之區的工作大局。

　　市委常委、秘書長、榕城區委書記劉光明等參加活動。

　　（編輯：邱潔純）