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　　當一位工傷者由家屬背進市信訪局信訪室時，早已等候在那里的市委書記、市人大常委會主任陳綠平立刻迎了上去，握著他的手，噓寒問暖，經過拉家常式的交流互動，信訪室里已聞笑聲陣陣。

　　這一幕出現在昨天上午市委書記接訪群眾活動現場。在近3個小時的接訪中，陳綠平與上訪群眾面對面，專注耐心，傾聽他們的心聲，了解他們的訴求，帶著對群眾的深厚感情，設身處地為他們著想，使他們負氣挾怨而來，心平氣和而歸。

　　上午9時，陳綠平帶頭踐行接訪新制度，與來訪群眾“零距離”交流。這次來訪群眾分別來自揭東縣、惠來縣，信訪內容涉及勞動社保、國土資源管理、農村基層干部作風、環境保護等問題。對每一批來訪群眾，陳綠平認真傾聽他們的陳述，邊問邊記，詳細了解情況，厘清問題癥結，分析矛盾所在。對來訪群眾的訴求，他現場回應，一一作出解決意見，并要求市、縣（市、區）和職能部門跟蹤落實，力求給來訪群眾一個滿意的答復。對于其中群眾反映強烈的重大問題，陳綠平表示將親自包案，督辦落實。當一些來訪群眾情緒激動時，陳綠平動之以情，曉之以理，使他們靜下心反映問題，表達訴求。他叮囑來訪群眾要按正常渠道、依法依規反映訴求，黨和政府一定會為他們做主、為他們撐腰。來訪群眾愉快接受陳綠平書記答復的處理意見，緊緊握著陳綠平的手，連聲道謝，激動地說，沒想到能這么快就見到陳書記，解決了他們困擾已久的問題。

　　陳綠平握著上訪群眾的手噓寒問暖，并進行拉家常式的交流互動。涂英鵬 攝

　　在接訪中，陳綠平強調，各級領導干部要做好表率，把群眾當成自己的親人，懷著深厚感情對待群眾，深入群眾中間，認真傾聽群眾訴求，設身處地關注群眾利益，實事求是調查真相，公正公道對待問題，依法依規解決問題，進一步密切黨與人民群眾的聯系。要牢固樹立發展為了人民的理念，把維護好和發展好老百姓的根本利益作為一切工作的出發點和落腳點，以廣大人民群眾滿不滿意為標準，踏踏實實為人民群眾做好事辦實事。要進一步暢通信訪渠道，提高與群眾打交道的能力和水平，做認真細致工作，及時迅速回應老百姓的訴求，切實維護群眾合法權益。

　　為進一步密切黨和人民群眾的聯系，我市深入推進領導干部接待群眾來訪工作，制定出臺領導干部接訪新制度。從2012年2月開始，市委書記或市長每月輪流接訪一次，市黨政領導班子成員和市人大、市政協主要負責人每周輪流接訪一次，每季度召開一次市領導接訪工作交流會。各縣（市、區）黨政主要負責人每半個月接訪一次，各縣（市、區）黨政班子成員和市、縣（市、區）部門負責人定期接待群眾來訪，鎮（街）領導班子成員隨時接待群眾來訪。針對一些矛盾突出和化解難度大、涉及面廣的問題，可以采用專題接訪、帶案下訪等形式，有針對性地進行研究，解決群眾反映的突出問題。同時，完善信訪督查專員制度，建立信訪案件倒查機制，由市紀委和信訪部門牽頭進行倒查，杜絕重復上訪現象。

　　市委常委、秘書長劉光明，市人大常委會副主任、揭東縣委書記陳延華，副市長陳澄民，及揭東縣、惠來縣、相關單位負責人參加群眾接訪活動。

（編輯：林玉玉）