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　　3月20日下午，市委副書記、市長陳東前往市信訪局接待來訪群眾，與來訪群眾面對面交流，耐心傾聽他們的訴求，現場妥善解決問題（見上圖。盧澤鴻 攝），以實際行動踐行我市領導干部接訪新制度。陳東在接訪過程中強調，各級黨政、有關部門尤其是領導干部，一定要帶著對老百姓的樸素感情做好信訪工作，實實在在為老百姓解憂難、為老百姓謀幸福。

　　在約3個小時的接訪中，來自東山區、揭東縣、普寧市的來訪群眾，分別反映了涉及勞動工資問題、學校房產歷史遺留問題、城鎮拆遷問題、勞動社保問題等方面的信訪內容。陳東熱情接待了每一批來訪群眾，對反映的問題一邊耐心傾聽，一邊認真做筆錄，并就具體問題和有關方面負責人共同研究，逐一作出回應和答復。對需要進一步協調解決的問題，要求相關縣（市、區）和職能部門跟蹤落實，力求給來訪群眾一個滿意的答復。

　　“有什么問題慢慢說，我們接訪就是要傾聽大家的訴求，幫助大家解決實際問題。” 當湖北籍的農民工張落義等兩人作為第一批接訪群眾走進信訪室反映被拖欠工資問題時，陳東熱情地與他們握手，請他們坐下來慢慢說清楚問題。在傾聽這一原因較為復雜的勞動工資糾紛情況后，陳東還聽取了東山區及有關部門負責人對問題的解決辦法，厘清問題癥結所在，要求東山區在找到解決辦法的基礎上抓緊落實，讓外來農民工的切身利益得到保障，安心在揭陽工作和生活。對答復結果深感滿意的張落義當場表示：揭陽有這么好的領導，能對外來工如此關心和幫助，今后還將繼續留在揭陽工作。

　　“感謝黨和政府的幫助！感謝領導的關心！”當曾美卿老人在女兒和女婿的陪同下，作為最后一批信訪人得到滿意答復時，老人握住陳東的手，用樸實的話語表達了自己的感激之情。現年96歲高齡的曾美卿老人，1979年從揭陽縣供銷合作社退休，養老退休金問題由于歷史和政策的原因一直沒有得到解決，現在有了新的政策可以辦理，但揭東縣人社局還沒有處理過此類事項。陳東在仔細了解具體情況后，當即要求迅速辦理，同時落實有關方面盡快在各縣（市、區）調查摸清同類情況，一并妥善解決，以幫助同樣曾經為揭陽經濟社會發展作出積極貢獻的老人能夠得到退休養老金的保障，可以安度晚年。

　　在接訪過程中，陳東反復強調，人民群眾的利益無小事、人民群眾的疾苦無小事、人民群眾的信訪無小事，各級黨政、有關部門一定要深刻認識到新形勢下做好信訪工作的重要性，把信訪工作作為密切黨和政府與群眾聯系、維護社會穩定、解決群眾實際困難的重要舉措來抓，各級領導干部尤其要帶頭落實好市委、市政府制定的領導干部接訪新制度，帶著對老百姓的樸素感情做好信訪工作，實實在在為老百姓解憂難、謀幸福。

　　接訪活動結束后，陳東還專門在市信訪局召開座談會，就信訪部門如何做好新形勢下的信訪工作提出了四項要求。一是要強化責任感，帶著對老百姓的樸素感情開展工作，用心架起新時期黨和政府與群眾溝通聯系的橋梁，為“打造粵東發展極、建設幸福新揭陽”作貢獻；二是要強化法律意識，探索成立信訪工作法律援助志愿者組織，為群眾維權提供法律志愿服務，引導、支持群眾在法律框架內維權；三是要強化基層干部的信訪工作能力，組織干部深入基層、貼近群眾，積極主動為群眾排憂解難，把問題化解在一線、化解在萌芽狀態；四是要善于通過信訪工作發現經濟社會發展過程中的關鍵性問題，找到問題的規律性和趨向性，成為社會和諧穩定發展的“晴雨表”，當好黨委、政府的參謀助手。

　　副市長林麗嬌與市有關部門和普寧市、揭東縣、東山區及相關單位負責人參加了接訪活動。

　　（編輯：蔡曉惠）