【反映問題】現年64歲的清潔工楊某女,原籍江西省于都縣,于1993年前后來到揭陽市打工,與東山區磐東街道城西村的一名村民(已故)結婚,隨后其戶口遷入磐東街道城西村。楊女士抱養兩個女孩,據其反映,大女兒陳珠珠是于1993年11月21日,在江西省安遠縣汽車站旁的廁所發現并抱養的棄嬰;小女兒陳珠妹是2001年1月,在城西村綜合市場做清潔工時,在市場樓梯旁發現并抱養的棄嬰。楊某女在收養她們時未走合法的收養程序,致使為其女兒申辦入戶手續變得困難重重。一開始楊某女認為只要能夠賺到錢供她們生活將其拉扯長大,卻從未想到孩子入戶的問題,隨著時間的推移,她們逐漸長大并都已到入學年齡,解決她們的戶口問題顯得越來越迫切。無奈之下她只能向村、街道及區、市有關部門上訪要求讓其女兒入戶。該村干部多次召開村二委會議研究其女兒入戶問題,最后同意其女兒入戶,但由于楊某女的原婚姻狀況及其抱養棄嬰情況不明等方面原因,導致其兩個女兒入戶問題一直擱淺。從2006年開始,楊某女多次到市、區、街道上訪,要求政府幫助解決其兩個女兒入戶問題。2008年,公安機關按政策要求楊某女必須提供其女兒入戶手續的相關材料,為此她從廣東到江西,跑了不少地方和部門,但卻一直未能辦妥入戶手續所需材料。
【處理過程】市委常委周新全、賈拾生同志分別接待了楊某女來訪,認真聽取她的反映,并當場作出批示。2011年1月6日下午,市信訪局有關負責同志按照市委領導的批示,主持召開由市信訪局、市公安局、市民政局,東山區磐東街道、東山區公安分局有關負責同志參加的會議,協調處理楊某女兩個女孩入戶問題。會議認為,對楊某女兩個女孩入戶問題,應本著為民辦實事的宗旨,實事求是,依法依規依情依理妥善處理。會后,由于楊某女大女兒陳珠珠的情況比較復雜,市信訪局有關負責同志多次到市公安局、市司法局、市公證處、東山區磐東街道等相關部門進行協調。對此,東山區委區管委十分重視,特別是分管信訪工作的區委領導作了批示,并派專門同志負責協助處理此事。在市公安局、市公證處、市民政局的積極配合支持下,2011年1月26日,楊某女一家終于拿到了新戶口本,徹底解決了兩個女兒的戶口問題。春節后,楊某女制作了數面印著“為民解憂,功德無量”的錦旗,分別送到了市信訪局、市公安局、市公證處、東山區磐東街道、東山區公安分局、城西村黨支部、村委會等單位。這是一起跨省、跨市、讓楊某女掛心10多年的問題,終于得到圓滿解決,自此,陳珠珠、陳珠妹終于有了自己的戶籍,此案在我市乃至楊某女的老家江西省于都縣都被傳為美談。