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       4月12日，省政府副秘書(shū)長(zhǎng)，省信訪局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)許典輝帶領(lǐng)省信訪局有關(guān)同志到揭陽(yáng)市信訪局開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，副市長(zhǎng)李晉龍，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市信訪局局長(zhǎng)張林華等陪同調(diào)研活動(dòng)。

      許典輝秘書(shū)長(zhǎng)一行參觀了揭陽(yáng)市人民來(lái)訪接待中心，現(xiàn)場(chǎng)了解揭陽(yáng)市接訪場(chǎng)所、候訪室情況，到市信訪局各科室親切慰問(wèn)工作人員及了解相關(guān)工作情況。隨即，開(kāi)展座談交流，觀看了揭陽(yáng)“急難愁盼我來(lái)辦”網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)運(yùn)作程序，了解“急難愁盼我來(lái)辦”網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)上線(xiàn)運(yùn)行及網(wǎng)友訴求辦理情況，了解揭陽(yáng)市全系統(tǒng)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)件評(píng)價(jià)情況。

      在聽(tīng)取了相關(guān)情況匯報(bào)后，許典輝對(duì)揭陽(yáng)市信訪工作給予充分肯定，認(rèn)為揭陽(yáng)市委、市政府特別是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，在推動(dòng)源頭治理方面，積極搭建“急難愁盼我來(lái)辦”網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)，打造了揭陽(yáng)特色信訪品牌，平臺(tái)的作用和效果得到了高效發(fā)揮，得到了廣大網(wǎng)友的高度評(píng)價(jià)。并對(duì)如何做好揭陽(yáng)市信訪工作，特別是做好“急難愁盼我來(lái)辦”網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)網(wǎng)友留言辦理工作提出了很好的建議指導(dǎo)意見(jiàn)。

      許典輝同志強(qiáng)調(diào)，各級(jí)信訪部門(mén)要進(jìn)一步提高政治站位，圍繞中心、服務(wù)大局，堅(jiān)持以人民為中心，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，忠誠(chéng)履職盡責(zé)，堅(jiān)持以信訪訴求是否真正解決、群眾是否滿(mǎn)意作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全力推動(dòng)全系統(tǒng)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)件辦理和初次信訪一次性化解率的提升，努力提升群眾滿(mǎn)意度和幸福感。要嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度、督查工作機(jī)制和信訪類(lèi)案化解機(jī)制，推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域信訪問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理，批量化解群眾滿(mǎn)意度信訪事項(xiàng)，確保化解群眾訴求“滿(mǎn)意”到位。要在創(chuàng)新打造可復(fù)制可推廣的信訪特色品牌上下更大功夫，進(jìn)一步推動(dòng)完善“急難愁盼我來(lái)辦”網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)的辦理、評(píng)價(jià)、督查、考核工作機(jī)制，持續(xù)擦亮揭陽(yáng)特色信訪品牌。要堅(jiān)決落實(shí)運(yùn)用好信訪部門(mén)“三項(xiàng)建議權(quán)”，對(duì)不滿(mǎn)意件和超期未評(píng)價(jià)件開(kāi)展督查督辦，按照《信訪工作條例》有關(guān)規(guī)定，對(duì)工作過(guò)程存在思想不夠重視、責(zé)任單位失職失責(zé)、群眾工作不夠細(xì)致等問(wèn)題，要及時(shí)發(fā)出督辦提醒或者問(wèn)責(zé)建議，增強(qiáng)信訪部門(mén)的權(quán)威性，為推動(dòng)揭陽(yáng)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定環(huán)境。