當您的合法權益受到侵害時,當您發現經濟違法案件線索時,請撥打12315
消費者投訴須知
消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議的投訴應當符合下列條件:
在本市行政區域內;
有具體的投訴請求, 事實和理由及有關憑證;
投訴人應當是消費者爭議的利害關系人;
未超出投訴期限;
屬于工商行政管理機關管轄范圍;
消費者投訴時應當說出自己的姓名、 地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址和電話號碼。
下列投訴不予受理
經營者之間的購銷方面的糾紛;
消費者個人私下交易產生的糾紛;
未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動,而導致商品損壞或人身危害的;
購買商品或接受服務非用于生活消費的,但農民購買直接用于農業生產的生產資料除外;
商品或服務系無償所得或受贈送的;
消費者在購買商品或接受服務時, 已經知道其存在瑕疵,而又以該瑕疵提出申訴的;
商品超過規定的保修期或保證期限的;
消費者購買的商品超過投訴期限的;
經營者已經注銷或已被吊銷營業執照的;
法院、仲裁機構或其他行政機關已經受理或處理的;
不符合法律、法律規定的。
揭陽市12315消費者投訴舉報中心投訴電話:12315
揭陽市12315消費者投訴舉報中心地址:揭陽市新陽路揭陽市工商行政管理局五樓