中秋、國慶“雙節”將至,又到節假日消費高峰期,為減少消費糾紛,揭陽市市場監管局、市消委會提醒廣大消費者謹防各類消費陷阱,安全科學文明理性消費,確保自身的合法權益不受侵害。
一、食品需注意,就餐不浪費
一是選購月餅要甄別。在購買食品時,尤其是月餅,應選擇正規商超或信譽良好的網絡平臺,避免購買來源不明的食品。注意查看包裝是否完整以及包裝上的生產日期、保質期等信息。二是外出就餐要謹慎。“雙節”是家人團聚外出就餐的旺季,用餐盡量使用公筷公勺;選擇環境整潔、明碼標價、營業執照和食品經營許可證齊全的餐館;就餐時按需點餐、文明就餐、杜絕浪費,積極響應“光盤行動”,拒食、拒買野味。掃碼點餐時,要關注自身信息的被收集情況,加強自我保護意識,對商家要求強制關注公眾號堅決說不,避免遭遇個人信息被泄露。
假日期間,有意選擇外出旅游的消費者,要預先關注景區游客流量情況,對有風險的旅游地點和游樂項目要結合自身身體情況慎重選擇。通過旅行中介跟團出行的,要選擇證照齊全、信譽有保障的正規旅行社,在簽訂旅游合同、購票、住宿等方面要多留意合同條款,應仔細確認吃住行的標準、景點、保險等相關具體事項。自駕出行要提前了解景區的相關規定,是否存在預約、限流及其他特殊規定,提前做足安全準備,包括車況的保養檢查、相關急救用品和藥品的攜帶,出行線路的攻略等,避免疲勞駕駛;在線預訂酒店時要注意確認訂單詳情,房間是可以“免費取消”“限時取消”或是“不可退訂”,以防行程變化不能取消而造成經濟損失。在旅游景區購物時一定要保持理性,選擇正規場所購物,最好能夠貨比三家,盡量不在旅游景區特別是流動小商販處購買珠寶鉆石等貴重物品,購買當地土特產的,還要注意查看是否在保質期內、有沒變質等現象。
三、網絡須理性,預付要謹慎
節日期間,商家促銷力度大,消費者選購時,要避免沖動消費。一是在網上購買商品時,應盡量選擇大型、成熟的購物平臺及信譽度較高的商家。不要輕易點擊賣家主動通過QQ、微信等方式提供的交易鏈接或者圖片等。特別是在直播間購物時,要甄別是否真正實惠,切忌沖動下單。收到貨時要及時查看包裝是否完整、生產日期和保質期是否齊全等。對不滿意或不符合購買時預期的商品要保證商品完好,及時向商家提交七日無理由退貨申請。二是對于商家的預付打折等促銷活動,消費者在選擇辦理預付費業務時,首先要明確預付式消費存在一定的風險,由于經營者發放預付卡的隨意性較大,導致發卡者良莠不齊,個別經營者誠信意識、擔當意識缺失,特別是發卡人關門“跑路”后,消費者維權難以保障。在此,提醒廣大消費者,消費者選擇超市、蛋糕店、美容美發、洗浴、健身、餐館、攝影、洗車、社會學習、教育培訓等方面的預付式消費方式時,應特別注意企業信譽和經營狀況,理性消費、按需充值,切勿盲從,勿輕信超低折扣宣傳,以免遭遇不良商家卷款跑路。
四、因需才消費,過程留憑證
消費者在節日期間購買商品或接受服務時,不論是采取線上或是線下方式,都要謹記向商家索取并妥善保管購物發票、小票、電子交易有效憑證等,并仔細檢查票據上是否標有購買的商品名稱、規格、特征等信息。掃碼付款請保留好截圖內容,一旦發生消費糾紛時可作為維權依據。當合法權益受到損害時,要及時撥打12315、12345等熱線或向屬地市場監管部門、消委會進行投訴,依法維護自身合法權益。