一年一度的“雙11”“雙12”消費高峰將至，為維護消費者合法權益，引導消費者合理消費，揭陽市消委會提醒廣大消費者，按需選購，理性消費，享受購物樂趣和便利的同時，也要警惕一些潛在的風險和問題。
一、選擇正規平臺，保證交易安全
建議選擇選擇資質齊全、信譽良好、管理規范、交易規則完善的平臺和網店，注意區分自營和平臺內經營者，認真查看其公示的營業執照和行政許可信息。
通過正規應用商店下載最新版本的官方購物軟件，不隨意點擊非官方的陌生網頁、彈窗邀請、網址鏈接，更不要與賣家私下交易。高度警惕非自營平臺的高額返利、紅包、中獎付費等鏈接和二維碼，謹防因信息泄露導致資金安全風險。
交易中注意不要將銀行賬號、密碼、身份證號碼等重要信息提供給他人，不要泄露手機動態驗證碼。消費者應通過平臺正規支付渠道和流程付款，不輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求，防范交易風險。
二、厘清促銷規則，識別網購“套路”
購物節期間，各種商品促銷力度較大，對此，消費者應仔細閱讀平臺及商家的促銷規則，了解滿減、折扣、秒殺等活動要求，注意優惠券、紅包的使用條件和有效期，對于不明之處及時向商家或平臺客服咨詢。
要警惕“先漲價后降價”陷阱，可通過比價工具或歷史價格查詢網站，查看商品在過去的價格走勢。
購買預售商品時，要詳細了解預售規則、商品介紹、贈品信息、發貨時間、退換貨規則等?。
對于各大電商平臺推出的先買后還的借貸方式購物，消費者要量入為出，適度消費。要了解相關法律法規，如，定制商品，鮮活易腐商品，在線下載或者消費者拆封的音像制品，交付的報紙、期刊等不適用“七天無理由退貨”規定。
購買盲盒類商品不能抱著投機心理沖動購買，要認真核對經營主體信息，防止買到疑似商品、仿制品或部分商家打著盲盒商幌子清理的庫存和劣質商品；為生活需要所購買的商品，盡量不要以盲盒方式購買，以免發生購入價格與市場價格不對等。
面對部分直播間所渲染的“秒殺”“搶購”，刻意營造貨品稀缺、不買就虧等氛圍，消費者需要保持理性，下單前注意了解主播所推薦商品的來源、功能、質量、效果及價格等真實信息，對于夸大宣傳、低價名牌等進行必要的甄別，盡量挑選有質量保障的正規商品。
針對不少商家為更好地吸引消費者，刷流量、刷好評、買排名，尤其通過“好評返現”擾亂網絡評價變相誤導消費者的亂象。為抵制這樣的不良行為，政府監管部門果斷出手。今年9月1日起正式施行的《網絡反不正當競爭暫行規定》詳細列舉了混淆、虛假宣傳、賄賂、惡意詆毀等傳統不正當競爭行為在數字經濟中的新表現形式；細化了《中華人民共和國反不正當競爭法》第十二條已有的妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或服務正常運行的行為；補充了利用技術手段實施的新型網絡不正當競爭行為；進一步明確了網絡平臺的責任。該規定對多種網絡營銷行為作出嚴格要求，刷票、刷好評、虛假排名、虛假流量等行為赫然在“黑榜”行列。
值得一提的是，社交媒體上的購物攻略或者“第三方測評”，有些可以為購物提供參考，有些則可能存在誘導消費。一些有一定粉絲量和知名度的博主有償承接一些“種草”文章、視頻，以體驗者身份幫商家做宣傳。但博主實際上并未使用過該商品或接受過該服務，這類行為其實也違反了相關的法律法規。消費者應當多平臺、多渠道進行比較，客觀看待各類測評榜單和測評內容，保持清醒，理性審視消費需求，按需購買。
在此，特別倡議：
肩負應盡的責任，加強監測機制，規范經營者的不合法、不合規行為，構建良好的網絡市場競爭秩序。
經營者
樹立合規經營意識，通過消費者的真實評價優化商品服務，誠信經營才能行穩致遠，真實口碑才能信譽持久。
消費者
本著誠實信用原則，謹慎使用評價權，讓包括自己在內的每一位消費者都成為真實客觀評價的受益者。
三、保留購物憑證，依法維護權益
消費者在交易完成后，應保存好消費憑證。遇到問題或糾紛時，及時聯系商家和交易平臺客服協商解決。若協商無果，可撥打網店經營者或網購平臺所在地的12315專線、12345熱線，或通過訪問全國12315平臺、全國消協智慧315平臺等方式進行維權。
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