龍年春節(jié)，借力春節(jié)出游熱潮和獨具特色的民俗文化，揭陽文旅業(yè)十分火爆，而元宵節(jié)后一系列豐富多彩的民俗活動也持續(xù)“吸睛”，吸引了來自五湖四海的游客前來揭陽旅游，感受揭陽獨特的文化魅力和城市新活力。近日，“急難愁盼我來辦”網(wǎng)上群眾工作平臺收到了一封來自北京游客的表揚信，點贊市公安局交警支隊車管所（下稱“揭陽車管所”）工作人員熱情服務(wù)、高效辦事、為民解憂，更是為“熱辣滾燙”的節(jié)日氣氛增添一份暖意。
3月1日，來自北京的金女士帶著父母來到揭陽旅游，為方便旅途出行，便準(zhǔn)備在市區(qū)租車自駕游，在辦理租車業(yè)務(wù)的過程中，金女士發(fā)現(xiàn)自己的機動車駕駛證過期了，沒辦法租賃車輛。因擔(dān)心影響此次旅行，當(dāng)天上午11時許，金女士來到揭陽車管所辦證窗口，焦急地詢問工作人員在車管所提交身體體檢證明能否在“交管12123”手機端上申請快速換證。
受理業(yè)務(wù)的輔警黃浩純在詳細(xì)了解金女士的情況后，一邊安撫其情緒，一邊向其介紹辦理換證的程序。“根據(jù)有關(guān)規(guī)定，在‘交管12123’手機端上辦理駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)，需要經(jīng)過資料審核、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)歸檔、核發(fā)紙質(zhì)證件等流程，一般需要幾天時間受理制證。”黃浩純回憶說，當(dāng)聽到網(wǎng)上申領(lǐng)換證業(yè)務(wù)需要好幾天，金女士有些手足無措。考慮到其急需用證，黃浩純便向金女士建議可在揭陽車管所直接辦理轉(zhuǎn)入換證，業(yè)務(wù)歸檔后，駕駛證有效期會立即更新，可以現(xiàn)場拿到有效駕駛證，解決其租車問題。
聽到這個快速辦理業(yè)務(wù)的建議，金女士十分高興，隨即在黃浩純的引導(dǎo)下進(jìn)行體檢、拍照、業(yè)務(wù)辦理等一系列逾期轉(zhuǎn)入換證業(yè)務(wù)的流程，最終不到半小時，金女士就辦好了所有業(yè)務(wù)并領(lǐng)取到新的駕駛證，效率之高讓金女士為之驚嘆。
當(dāng)拿到新的駕駛證，金女士及其父母連連向揭陽車管所工作人員致謝，感謝他們急群眾之所急、憂群眾之所憂，熱情服務(wù)、高效辦事，讓他們此次揭陽之旅不留遺憾，并一再表示要給揭陽車管所滿分好評。對此，黃浩純表示，“為群眾辦實事”是他們的職責(zé)所在，收到外地游客的真摯感謝，是人民群眾對揭陽公安工作的最大肯定和鼓勵，也是他們不斷前進(jìn)的動力，揭陽車管所將一如既往真誠為民、貼心服務(wù)，用實際行動辦好群眾的“心頭事”，不斷增強群眾的滿意度和幸福感。
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