3月17日,揭陽(yáng)公安“局長(zhǎng)信箱”接到一封“母親去世20年的遺憾”的求助信。信件求助人稱其母親2004年去世,因當(dāng)時(shí)年幼沒(méi)有留存母親的相片,這成了他20年來(lái)的遺憾。希望在不違反規(guī)定的情況下,公安機(jī)關(guān)能夠提供一張其母親的相片給其留存。 接信后,“局長(zhǎng)信箱”工作專班立即啟動(dòng)工作機(jī)制,將信件流轉(zhuǎn)屬地處理。錫場(chǎng)派出所戶籍民警第一時(shí)間向求助人核實(shí)相關(guān)情況,并于當(dāng)天中午就從繁多的歷史戶籍檔案中,找到了求助人母親的一代身份證相片。 17日中午,求助人到派出所用手機(jī)拍照留存了其母親的照片,20年的遺憾得以彌補(bǔ)。