2024年5月19日是第34次全國(guó)助殘日，為弘揚(yáng)助殘扶殘的良好社會(huì)風(fēng)尚，強(qiáng)化公證服務(wù)公益屬性，著力解決特殊困難群體“急難愁盼”問(wèn)題，揭陽(yáng)市三江公證處立足工作職能，為殘疾人提供了切實(shí)可行的幫助和扶持，用實(shí)際行動(dòng)書寫公證助殘紓困暖民心的新篇章。
近日，當(dāng)事人黃某急匆匆地來(lái)到公證窗口咨詢存款繼承公證的有關(guān)事宜，經(jīng)過(guò)一番溝通，值班公證員了解到黃某家中有多名精神殘疾人，去年，為給患有精神病的母親治病，家里借了一筆短期貸款，下個(gè)月即將到期；到銀行支取離世的父親名下的銀行存款時(shí)，卻被告知需要先辦公證才能取錢，想到如果不能及時(shí)支取并按時(shí)還款而產(chǎn)生的高額利息，一家人愁得不行。
考慮到本案當(dāng)事人家庭情況比較特殊，經(jīng)濟(jì)困難且急需用錢，公證員主動(dòng)告知黃某公證處針對(duì)殘疾人等特殊群體的便民措施，耐心指引黃某到相關(guān)部門搜集材料，并為黃某一家開(kāi)啟辦證“綠色通道”。 一方面，在公證服務(wù)和效率上做“加法”。審查黃某提供的材料時(shí)，對(duì)其中非關(guān)鍵性材料尚有欠缺和存在瑕疵的情況下，為避免當(dāng)事人再跑一趟，公證員實(shí)行“容缺受理”，告知缺失材料可在領(lǐng)取公證書時(shí)補(bǔ)齊。 另一方面，在公證費(fèi)用和時(shí)限上做“減法”。對(duì)當(dāng)事人一家經(jīng)濟(jì)條件存在困難的情況，為減輕其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，公證員向處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告相關(guān)情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，主動(dòng)為其免除了全部公證費(fèi)用，并在受理申請(qǐng)第二天為其出具公證書。 一系列便民惠民的公證服務(wù)措施，彰顯了揭陽(yáng)市三江公證處用心辦實(shí)事、用情解民憂的服務(wù)溫度。領(lǐng)取公證書當(dāng)天，當(dāng)事人黃某為公證服務(wù)窗口送來(lái)了一封感謝信，向公證員表達(dá)了真摯的感謝。助殘扶殘沒(méi)有終點(diǎn)，心系群眾為民解憂永遠(yuǎn)是進(jìn)行時(shí)。揭陽(yáng)市三江公證處將繼續(xù)堅(jiān)守為民服務(wù)初心，堅(jiān)持和強(qiáng)化公證服務(wù)公益屬性，不斷擦亮公證為民溫情底色。
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