編者按：為全面貫徹落實全省高質量發展大會和全市醫療教育高質量發展三年行動計劃工作推進會精神，深入貫徹落實市委主要領導調研座談指示精神，引導全市衛生健康系統干部職工積極響應新形勢下推進高質量發展的號召，奮力譜寫揭陽衛生健康事業高質量發展新篇章，市醫改辦策劃推出“深化醫藥衛生體制改革 推動衛生健康高質量發展”專題宣傳欄目，刊印各地、各單位圍繞高質量發展主題擔當作為、銳意創新的新思路、新舉措、新亮點和新成效，供大家參考借鑒，以期共同學習、相互促進。
惠來縣人民醫院堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大、二十大精神，認真落實全省高質量發展大會精神和揭陽市醫療服務高質量發展三年行動計劃的工作要求，堅持以人民健康為中心，深化醫藥衛生體制改革，增強服務意識，創新管理方式，強化能力建設，努力打造安全、高效、便民、實惠的醫療服務體系，持續提升人民群眾就醫獲得感、安全感、幸福感，爭創醫療服務高質量發展新局面。
一、強化學科建設，提升技術水平，讓群眾看病更放心
（一）實施二級分科，方便群眾就近就醫。該院努力創造條件實施二級分科，將原2個總內科和2個總外科分設為5個內科和5個外科病區，并結合臨床業務實際及群眾診治需求，先后新設置臨床專科7個，包括血液凈化中心、新生兒科、介入科（心臟）、重癥醫學科、康復科、眼科中心、病理科。科學的科室、病區設置，滿足了群眾就近看病就醫需求。
（二）接受技術幫扶，提升診療水平。接受廣州醫科大學附屬第一醫院、廣州醫科大學附屬第二醫院、揭陽市人民醫院等省市三級醫院的對口幫扶，同時與南方醫科大學珠江醫院簽訂“珠江專科醫療聯盟”，通過臨床帶教、手術指導、學術會議培訓、派出人員進修等，多措并舉提升本院醫務人員的工作能力，實現在較短時間內快速提升醫院診療水平、服務質量的工作目標，不斷為當地群眾提供便利和安全的就醫服務。
（三）開展新技術，提升救治服務能力。隨著學科能力不斷提高，該院能開展大部分微創手術，如普外科、泌尿外科、婦科等；多個內科專業，如心血管內科、呼吸內科、消化內科、神經內科等診治技術在縣內均享有贊譽，其中介入科、重癥監護科（ICU）、神經內科、心血管內科、骨外科、泌尿外科、新生兒科為縣重點專科。近年來新開展技術/項目13項，包括介入科的冠狀動脈造影及支架植入術、神經外科的開顱顯微鏡下腦內血腫清除術、骨外科的關節鏡下后交叉韌帶重建術、ICU（重癥監護科）的CRRT(連續性腎臟替代療法)技術、呼吸內科的支氣管鏡及肺功能檢查等。
二、強化行風建設，改善服務態度，讓群眾看病更舒心
該院黨委按照“圍繞業務抓黨建，抓好黨建促發展”的工作思路，團結帶領全院黨員職工，求真務實、真抓實干，不斷強化醫院管理效能，真正發揮黨建工作引領醫療服務的作用，做到黨建工作與醫療業務高度融合。激勵臨床一線、窗口科室的黨員領導干部在診療服務工作中充分發揮先鋒模范作用，自覺強化醫德醫風建設，用心用情為人民群眾的健康服務，特別是在執行抗擊新冠疫情等特殊任務中，廣大醫務工作者不顧個人安危，挺身而出，迎難而上，恪盡職守，自覺落實防控措施，強化質量管理，為人民群眾構筑起守護健康的堅強防線，在守護人民群眾身體健康和生命安全的特殊戰場上充分展示白衣天使的風采。據統計，2020-2022年，該院共收到群眾贈送的錦旗36幅、表揚信1封。
三、強化設施建設，改善就醫環境，讓群眾看病更舒適
（一）優化科室布局。將兒科和新生兒科統一于同一樓層，優化原住院部各專科樓層，將功能檢查科室設置于同一區域，方便病人診療檢查。
（二）改造擴容隔離病區。將原感染科設置為專屬隔離病區，使專屬隔離病區總病房數達26間、門診診室2間，進一步滿足應對疫情防控特殊人群的救治需求。
（三）開通改造醫院西側門。盡一切可能疏通救護車執行任務的急救通道，使緊急求救病人在最短時間內接受搶救治療。
（四）改善患者就醫感受。購買保潔、安保服務，使診療環境干凈、整潔、安全、有序、舒適，無衛生死角，進一步改善患者就醫感受。
四、強化信息建設，落實便民措施，讓群眾看病更便捷
（一）加強信息化建設，創建便捷就醫平臺。該院實行電子病歷、門診掛號一卡通，并與中山大學孫逸仙紀念醫院、揭陽市人民醫院等多家醫院建立遠程會診系統，通過“互聯網+醫療健康”進一步提高診療水平。同時，該院還啟用財務預算管理、全成本管理系統，進一步加強財務管理。據統計，2022年開展醫療遠程會診9例；舉辦遠程教育（包括培訓、視頻）55場次。此外，與縣工商銀行聯合搭建“移動支付平臺”“醫院網絡安全項目”（即合作“銀醫通”項目），目前已完成調試并啟用部分網上繳費功能及網上預約診療等功能。
（二）落實便民措施，提升健康獲得感。一是對體檢中心進行升級改造，在中心設置放射檢查室，配備數字化X光機（DR機），使全部檢查項目均能在體檢中心內集中完成，為群眾提供“一站式”體檢服務。二是開設深靜脈置管維護室。在急診科開設深靜脈置管維護室，為外來癌癥患者提供深靜脈置管維護服務。三是開設一站式辦事窗口。對門診樓有限的場地進行合理規劃，騰空合理的空間，設置集殘疾人評殘、特定慢性病種審核申報、出院診斷辦理、新生兒出生證辦理打印為一體的集中辦事窗口，方便群眾辦理相關業務。四是滿足特殊用藥需求。針對部分患者“異地就醫帶藥回家治療，藥品用完后，本地醫院無法提供同類藥品，群眾需再次回原就醫醫院購藥”的特殊情況，采取特事特辦的舉措，按照患者的用藥需求，及時采購特需藥物。同時規范短缺藥品管理，促進短缺藥品供應，保障臨床診療需求。
五、強化藥械管理，開展義醫義診，讓群眾看病更實惠
（一）推進藥品、醫用耗材國家集中帶量采購。通過開展藥品、醫用耗材國家集中帶量采購，減少流通環節、降低采購成本、減輕患者醫療負擔，讓群眾就醫享受更多實惠。據統計，2019年1月-2022年12月，采購藥品品規數共234個，執行集中帶量采購后為患者讓利共約9337.93萬元；2021年12月-2022年12月，醫用耗材包括支架、人工晶體、球囊導管、人工關節、骨科創傷類等執行集中帶量采購后為患者讓利共約2405.06萬元。
（二）下鄉義醫義診，提供就醫便利。階段來，該院與廣州醫科大學附屬第一醫院“組團式幫扶”專家團隊聯合開展“我為群眾辦實事”特色主題實踐活動，到惠來縣葵潭鎮南照埔村和仙庵鎮頂溪村等地開展下鄉義醫義診，為當地村民送醫送藥，普及健康保健知識，將優質、便捷、有效的醫療服務送到群眾身邊。此外，該院眼科中心還不定期進中小學校為學生檢測視力、宣傳視力保健知識；定期（每周一次）深入農村開展健康宣教，為白內障老人施行復明手術等，受到廣大人民群眾的高度評價。
（惠來縣人民醫院供稿）
無障礙版
揭陽市人民政府門戶網站