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　　15日下午2時(shí)許，一位中年婦女一手牽著小孩，一手拎著大包小包行李在池尾收費(fèi)站外廣場徘徊，現(xiàn)場車來車往極為危險(xiǎn)，廣東潮惠高速公路有限公司粵東分公司池尾收費(fèi)站工作人員見狀趕忙上前將其帶到安全區(qū)域，并詢問相關(guān)情況。

　　原來，李女士一人帶著孫子從貴州來到普寧市過元宵節(jié)，但因不熟悉路況迷失了方向，且無法向親人確定其具體位置，不知如何是好的她只得在收費(fèi)站外廣場暫作休息。在了解情況后，池尾收費(fèi)站工作人員趕忙幫其將行李拿到安全區(qū)域，為他們送上熱水并撥打其親人電話告知位置，幫助其盡快與家人團(tuán)聚。“感謝你們的幫助，還給我們熱水喝，讓我們心里暖暖的！”李女士激動地向池尾收費(fèi)站工作人員連聲道謝。

　　無獨(dú)有偶，近日，在錫場收費(fèi)站辦公樓門口，一名老人提著行李前來尋求幫助，其緊鎖的眉頭透露出無助與不安。“您好！請問您發(fā)生什么事了？有什么我們能幫您的？”錫場收費(fèi)站工作人員見狀立即引導(dǎo)老人到站區(qū)內(nèi)休息。經(jīng)了解，老人是揭陽本地人，但身上沒有通訊設(shè)備，說不出具體家庭住址，也記不清楚家人聯(lián)系方式。隨后，錫場收費(fèi)站工作人員立即聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)助確認(rèn)老人身份信息，并成功與其家人取得聯(lián)系。

　　對此，潮惠粵東分公司提醒廣大市民，出行前要做好路線規(guī)劃，牢記地址、身份信息；對于老人、小孩外出要多加關(guān)注，配備通訊設(shè)備或制作聯(lián)系電話、家庭地址信息卡，以免走失造成不必要的麻煩。