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       2020年第四季度，揭陽(yáng)市文化廣電旅游體育局共受理旅游投訴5件，結(jié)案5件，結(jié)案率100%?；厩闆r如下：

       一、市場(chǎng)分布

       國(guó)內(nèi)游投訴5件，境外旅游投訴0件。

       二、投訴對(duì)象

       投訴旅行社0件，投訴A級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）4件，投訴星級(jí)酒店1件。

       三、理賠情況

       2020年第四季度，經(jīng)調(diào)解共賠償投訴游客金額2033元。