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　　階段來，榕城區(qū)西馬街道堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，扎實推進“民生西馬”品牌建設(shè)，依托綜治中心全面推進矛盾糾紛多元化解，搭建“一站式”服務(wù)平臺，有效整合信訪接待、多元化解、訴訟服務(wù)、公共法律服務(wù)等資源力量，高標準完成綜治中心升級建設(shè)，凝聚多方合力，聚焦重點難點要點，解決群眾急難愁盼問題，推進社會共建共治共享，全力推動“1+6+N”工作體系落地見效，切實提升基層治理效能。

　　升級打造綜治中心，切實提供“一站式”服務(wù)

　　西馬街道圍繞“1+6+N”基層社會治理工作體系建設(shè)，因地制宜、科學(xué)設(shè)置，投入約15萬元按照“一廳五室”標準完成綜治中心規(guī)范化建設(shè)，配備群眾接待廳、矛盾糾紛調(diào)處室、網(wǎng)格工作室、“粵心安”社會心理服務(wù)室、部門進駐工作室、監(jiān)控研判室。目前，綜治中心由街道黨工委書記任主任、政法委員任常務(wù)副主任，擁有成員6名（包含西馬街道綜治辦副主任、西馬司法所所長、西馬網(wǎng)格化中心負責(zé)人、中山派出所所長、區(qū)檢察院第五檢察部副主任、區(qū)法院立案庭四級法官助理）、綜治專干3名，統(tǒng)籌街道社會治理工作，各部門輪駐人員共10人，嚴格落實“中心吹哨、部門報到”工作統(tǒng)籌制度，切實提供“一站式”服務(wù)。

　　在完成綜治中心規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，西馬街道融合多股力量，踐行“大綜治”理念。聯(lián)合綜合執(zhí)法、群防群治、民力助警、駐村（居）律師等其他社會治理力量，安排基層單位工作人員以常駐、輪駐等形式入駐街道綜治中心，形成“部門入駐、干部常駐、律師進駐”一體化工作鏈條，為群眾提供“一站式”服務(wù)，做好矛盾糾紛排查工作，保障基層治理多元化解正常運轉(zhuǎn)。2023年以來，該街道綜治中心受理矛盾糾紛168宗，化解辦結(jié)166宗，化解率98.8%.深耕網(wǎng)格化管理工作，提升基層治理效能

　　為構(gòu)建共建共治共享社會治理新格局，西馬街道以黨建引領(lǐng)為牽引，凝聚各方合力，實施聯(lián)防聯(lián)調(diào)聯(lián)動政策，推動黨建“微網(wǎng)格”建設(shè)。目前，該街道共設(shè)置網(wǎng)格黨支部20個，并啟動網(wǎng)格管理“平急轉(zhuǎn)換”工作機制，充分發(fā)揮“平時組團服務(wù)、急時合力攻堅”制度優(yōu)勢，提升黨建引領(lǐng)基層治理效能。

　　綜合網(wǎng)格作為綜治中心感知風(fēng)險隱患、化解矛盾糾紛的“末梢神經(jīng)”，西馬街道不斷深耕網(wǎng)格化管理工作，提升基層治理效能。該街道網(wǎng)格員定期對轄區(qū)開展巡查巡邏，通過“敲門行動”收集群眾需求，并為轄區(qū)居民制定“微心愿”清單，充分了解社情民意，及時掌握并化解群眾矛盾糾紛。2023年以來，西馬街道通過“粵平安” 綜合網(wǎng)格管理服務(wù)應(yīng)用平臺錄入網(wǎng)格事件2613件，辦結(jié)率100%，網(wǎng)格員活躍度100%. 同時，西馬街道結(jié)合綜治中心多元調(diào)解工作機制，成立社區(qū)調(diào)解委員會，由街道綜治辦牽頭，相關(guān)部門聯(lián)動配合，專門解決社區(qū)難以調(diào)解的矛盾糾紛，確保矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、化解在小。

　　聚焦重點難點要點，夯實民生綜治之基

　　治國有常，利民為本。西馬街道聚焦群眾急難愁盼問題，解決群眾最關(guān)心最緊迫的問題，充分利用“12345”“急難愁盼”網(wǎng)上群眾工作平臺，針對群眾反映的古城內(nèi)部分道路破損問題，發(fā)動多方力量對三五廠路等古城區(qū)域1200多米巷道進行修復(fù)，設(shè)置古城片區(qū)內(nèi)河河道欄桿650米，有效改善了古城環(huán)境，增進民生福祉，提高群眾的幸福感。2023年，西馬街道在“百千萬工程”考核評價中，“急難愁盼”平臺考核獲得滿分評價，全年留言滿意率100%，獲全市第一名。

　　為推動基層治理工作更加高效精準，西馬街道聚焦重點人群服務(wù)管理，落實嚴重精神障礙患者救治救助，全面推進電訪、面訪、體檢、監(jiān)護責(zé)任及監(jiān)護經(jīng)費落實、責(zé)任保險投保等工作；加強對困難社矯對象的慰問幫扶；關(guān)注重點信訪人和重點信訪案件，做好重點時期的維穩(wěn)工作；對相關(guān)歷史遺留問題積極進行穩(wěn)控和引導(dǎo)。

　　此外，西馬街道還多舉措強化禁毒宣傳教育，強化涉毒人員日常監(jiān)管幫扶，幫助戒毒人員融入社會，階段來開展禁毒宣傳4場，確保平安鄉(xiāng)村建設(shè)穩(wěn)步推進。

　　接下來，西馬街道將繼續(xù)以黨建引領(lǐng)推動基層社會治理創(chuàng)新，堅持管建結(jié)合，持續(xù)強化宣傳引導(dǎo)，調(diào)動各方力量，齊抓共管，強化督導(dǎo)，鞏固成效，不斷提升轄區(qū)社會治理效能，以更高標準推進“民生西馬”品牌建設(shè)，努力建設(shè)更高水平的平安西馬，讓人民群眾真切感受到“看得見的平安，摸得到的幸福”。