揭西縣客家志愿者協會成立于2019年,是由該縣愛心人士自愿組成的一個民間公益團隊。目前該協會擁有志愿者1165名。近年來,該協會秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨,不斷強化組織保障,當好“五種角色”,充分發動志愿者積極參與社會治理,讓“志愿紅”為基層治理注入新活力,受到社會各界廣泛好評。該協會曾被評為“揭陽市疫情防控志愿服務先進集體”,并被揭西縣委政法委授予“N”力量社會團體牌匾,是揭西縣公安局“民力助警”簽約單位。
凝聚志愿服務向心力
一個社會組織要健康發展,充分發揮好作用,離不開建立健全規范化組織機制。揭西縣客家志愿者協會結合自身實際情況,不斷完善組織架構,科學合理設立理事組、信息組、財務組、青年分組、工會、團支部等部門,明確工作職責,規范工作流程,確保高效有序開展各項志愿服務活動。
與此同時,該協會著力加強志愿者隊伍建設,凝聚志愿服務向心力,通過采取集中培訓和分類培訓相結合的方式,每年定期舉辦志愿者交流、文明創建、家風宣講、矛盾調解等各類活動,緊扣社會需求,以專業能力促進志愿服務專業化、規范化、科學化、體系化運作,提高志愿者綜合素質,提升志愿服務能力和水平。
提升志愿服務戰斗力
網格化治理是一個城市實現精細化管理的重要途徑,是創新社會治理的重要抓手。揭西縣客家志愿者協會利用會員人數多、覆蓋面廣、流動性強的優勢,主動把志愿服務融入到網格化治理中去,提升志愿服務戰斗力。目前,該協會的1165名志愿者分別掛鉤揭西縣10個鄉鎮的436個網格,并推選出10名召集人,積極推動落實“網格吹哨、志愿者報到”“點單+配送”志愿服務機制,組織發動志愿者及時認領群眾訴求,實現“點對點”精準對接,讓志愿服務更貼心、更長效。
在開展志愿服務過程中,該協會結合實際,重點當好“五種角色”。一是當好“民情員”。階段來,該協會組織志愿者協助校核網格內人員、房屋、場所等基礎數據信息544人次,及時反映群眾急難愁盼需求和問題23宗。二是當好“宣傳員”。2023年以來,該協會組織志愿者入戶開展人居環境整治、移風易俗、禁毒知識、道路交通安全、網絡安全、預防和治理青少年違法犯罪等相關政策知識宣傳活動68場次,參加人數達到800人次以上。三是當好“服務員”。去年以來,共組織開展防毒禁毒、網絡安全、交通文明勸導等志愿服務199場次,愛心幫扶34場次。四是當好“安全員”。去年以來,共協助發現網格內或公共區域用電、用氣、火災、溺水等安全隱患7宗,并做好溝通反饋。五是當好“協調員”。按照各有所長、各盡所能的原則,積極組織志愿者參與調解鄰里糾紛、夫妻矛盾等“疑難雜癥”,成功化解各類矛盾糾紛20多起。
強化志愿服務續航力
志愿服務團隊的壯大離不開新鮮血液的注入,只有不斷培育壯大一支匯聚社會各方力量、各有所長的志愿者隊伍,才能強化協會的志愿服務續航力,更好為社會、為群眾提供優質的志愿服務。揭西縣客家志愿者協會通過發布活動倡議書,動員廣大鄉賢、青年大學生、退役軍人、企業家等加入志愿者隊伍,并根據各位志愿者的性別、專業、特長等信息進行科學分類管理,依據不同類別,對口開展志愿服務;同時,對志愿服務工作開展情況及時做好記錄,確保志愿服務活動有安排、有計劃、有記載、有成效。2023年,該協會共有811名志愿者參加志愿服務活動,累計人均志愿服務時長達到49.42小時。
另外,為發揮志愿者隊伍中先進典型的示范帶動效應,該協會還注重挖掘志愿服務中表現突出、富有成效的先進個人和典型事跡,開展線上線下宣傳,提升志愿者榮譽感和獲得感。2023年以來,共有8名志愿者被協會評為優秀領隊、優秀志愿者,營造了“崇尚先進、學習先進、爭當先進”的良好氛圍。