為貫徹落實市委、市政府關于完善促進消費體制機制、優化消費環境的工作部署，加快推進2023年“放心消費粵行動”民生實事的落實，14日下午，我市在揭陽天虹購物中心開展“3·15”國際消費者權益日宣傳，同時啟動“放心消費粵行動”“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”等主題活動，促進全市消費持續恢復和擴大。
我市高度重視放心消費環境建設工作。據了解，去年全市共受理消費者投訴舉報5.5萬宗，為消費者挽回經濟損失1093.72萬元，化解了大量的消費糾紛，贏得了廣大消費者的贊譽。同時，我市著力加強法律法規宣傳，引導消費者科學、正確、健康消費，提高消費者依法維權意識和能力。加大打擊侵權假冒偽劣力度，查辦各類案件2025宗，同比上升45%；罰沒金額2878.48萬元，同比上升95%；行政執法立案并移送公安機關案件17宗，有力維護了消費者合法權益。
記者在活動現場獲悉，今年，我市將圍繞“提振消費信心”的年主題，積極開展消費引導和宣傳教育活動，全面開展“放心消費粵行動”“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”等主題活動，促進企業誠信守法經營，自覺履行消費者權益保護主體責任；進一步暢通12315（12345）熱線和全國12315平臺等消費者投訴舉報渠道，高效解決每一個消費投訴舉報，讓消費者后顧無憂、放心消費；保持高壓態勢，強化監管執法，針對投訴舉報頻發、反映問題突出的重點行業和重點領域，聚焦價格違法、不正當競爭、直播帶貨等消費領域，嚴厲打擊生產、銷售假冒偽劣商品違法行為，保障消費者權益，守牢安全底線，營造一個更加安全放心的消費環境。
揭陽市12315投訴舉報中心負責人在接受記者采訪時表示，將加大放心消費環境創建工作宣傳力度，大力引導知名街區、餐飲店、電商平臺和品質化農貿市場開展“放心消費承諾”活動，引導經營者落實主體責任，進一步優化消費環境、提振消費信心、激發消費潛力。
當天的活動為消費者提供了宣傳咨詢服務，市場監管部門在現場設置了法律咨詢宣傳臺、投訴舉報受理臺、便民服務臺等。參加活動的14家企業代表作出“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”，并采取促銷、讓利、引流等方式增強活動效果，為放心消費環境建設營造濃厚氛圍。
活動由市市場監督管理局、揭東區人民政府、榕城區人民政府主辦。
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