為全面貫徹落實2024“消費促進年”精神，推動消費持續擴大，籌備做好消費券的發放、核銷工作，提升消費券發放的公平性、便捷性、安全性，我局擬面向社會公開征集2024年消費券的發放、核銷服務機構，現就有關事項公告如下：
一、服務期限
即日起-2024年12月31日
二、發放消費券服務機構資格要求
（一）依法登記設立的組織機構
1.未被列入失信被執行人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單，在“信用廣東”未被列入嚴重失信主體名單，在消費券發放等類似活動中未發生重大資金安全風險和隱患。
2.具有國家金融主管或監管部門許可的銀行卡清算、銀行卡業務或支付結算等經營范圍資質。
（二）具備實施活動的專業技術能力
1.消費券平臺系統安全性應符合國家信息安全要求，具備較強的技術保障、資金保障和風險管控能力，能夠按照相關要求，防止套利，防范風險，保障資金安全。
2.具備與參加活動商戶進行互聯互通的能力，在規定時間內完成技術對接和聯調測試。平臺數據與公安、稅務系統聯通的優先考慮。
3.具備通過實名認證、手機地理位置定位及相關要素對消費者信息核驗的能力。
4.具備較強的用戶和商戶覆蓋能力，消費者對平臺的認可度與使用率較高。
5.具備較強的投訴處理能力，擁有專業服務團隊，能夠及時受理活動實施相關的咨詢、投訴等問題。
6.具備專業的數據支持服務能力。及時提供消費券發放數據及分析報告，主動配合審計和績效評價。T+1日內出具分行業相關統計數據，包括消費券發放張數、金額、搶券用戶數、核銷用戶數、核銷筆數、核銷金額、核銷率、平臺及商戶配套優惠金額、拉動比、消費券核銷退款金額以及參與核銷商家數量、規模類型等后臺相關數據。每批消費券發放后，及時提供本批消費券發放數據報表及分析報告。
?。ㄈ┚邆滟r付消費券資金的能力
一旦發現非法核銷消費券行為，根據相關法律法規配合追討或承擔相應消費券資金。
?。ㄋ模┤藛T要求
具有完成上述工作的相應數量、專業水平的相關人員團隊。
三、服務內容
結合揭陽市實際，在消費券發放過程中，發券服務機構需按照活動方案要求，免費提供消費券發放、核銷的技術服務及總體活動運營和宣傳服務。包括免費開展預約報名、信息匯總、資格審核、系統支撐、技術對接、咨詢服務、數據收集、信息安全等相關工作；提供消費券發放系統、消費券發放及核銷規則、工作人員等必要條件落實相關工作；開展消費券發放活動對外宣傳推廣工作，提高宣傳效果，營造濃厚氛圍；實時關注活動效果，對所產生數據進行審核、分析，根據要求進行動態調整，并出具分析報告。具體如下：
（一）對消費者資格進行審核
核驗消費者信息，通過后臺系統將消費者身份證號、地理位置、手機號、發票信息等信息與參與活動條件進行比對，確定消費者是否滿足領取消費券的資格條件。
（二）協助開展企業報名
負責協助相關部門開展參與企業報名，按照活動上線時間要求，完成企業門店的地推工作（包括但不限于企業門店工作人員活動培訓及答疑、宣傳物料到店等），確保活動有序開展。
?。ㄈ┲贫ㄏM券發放方案
負責制定消費券發放具體實施方案，按照市住建局要求科學設計消費券的行業類別、面值和折扣比例，不斷提升消費券核銷率，對發放工作積極提出意見建議，具備政府消費券發放工作經歷的優先考慮。
?。ㄋ模┙①Y金支付管理系統和臺賬
負責制定消費券發放應急預案，開發領券、用券服務平臺，動態監控和報告消費券資金使用進展情況，建立資金使用明細臺賬，確保資金使用安全。
（五）開展風險監測
負責加強消費券發放風險監測，完善風險管控機制。防范和阻止外掛軟件虛構信息領取消費券、消費券套現等不法行為發生。若有前述情形或跡象，應當及時報告、有效處理，保障資金安全。
?。┙M織開展政策宣傳推廣
投入一定資源對本次活動進行宣傳，包括但不限于商戶端宣傳、戶外宣傳、社交新媒體宣傳等，提高知曉率和參與度。開展活動的前期預熱宣傳、活動中線上線下全方位宣傳。
?。ㄆ撸┦芾碜稍?、投訴
負責應對相關輿情，安排專門客服團隊負責商戶及消費者對消費券咨詢、投訴的受理、答復和解決，及時回應社會關切問題，確保發放工作平穩有序。
（八）主動接受政府部門監督管理
及時提供消費券發放相關情況，按日報送活動動態數據，定期進行每輪活動小結，活動結束后將全過程文件整理、存檔，整體移交相關部門存檔。配合相關財政檢查、審計、績效評價等監管工作。
?。ň牛┢渌Ｕ舷M券正常發放的工作
四、報名材料要求
?。ㄒ唬﹩挝簧暾垥瑑热葜饕獙κ欠駶M足上述服務要求、資格條件等內容進行總結提煉，以及相關優勢資源介紹等。
?。ǘI業執照復印件及相關資質證書。
?。ㄈ┓諜C構情況介紹。
（四）服務機構能力介紹，參照第二點第二條“具備實施活動的專業技術能力”逐條對應提供。
?。ㄎ澹﹩挝唤暾M券發放相關工作經歷證明或活動案例等。
（六）“信用廣東”網站打印的《信用信息報告》
五、報名流程
?。ㄒ唬﹫竺麜r間。
2024年10月2日至2024年10月4日。
?。ǘ﹫竺牧?。
按照材料要求順序，用A4紙打印并裝訂成冊（需留聯系人及聯系方式）。材料為復印件的，要求復印文字和圖案清晰，復印件均需加蓋申報單位公章，紙質申報材料一式2份。
?。ㄈ﹫竺刂?。
符合條件的服務機構自愿申報，報名期間可隨時向我局提交申報材料（需包含紙質版、電子版），紙質版（2份）郵寄至揭陽市住房和城鄉建設局房產科（地址：揭陽市榕城區臨江北路揭陽市住房和城鄉建設局；電話：0663-8291652）；電子版材料請同步發送至郵箱：jyjsfg@126.com。
六、評選安排
報名截止后，我局將對平臺提供的材料進行審核，經過公示無異議后，通過揭陽市住房和城鄉建設局官網向社會公告確定2024年消費券發放服務機構名單，委托其根據省、市消費券整體發放安排開展發券工作。
揭陽市住房和城鄉建設局
2024年10月2日
無障礙版
揭陽市人民政府門戶網站