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揭陽市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)揭陽市2020年度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評(píng)方案的通知

揭府辦函〔2020〕79號(hào)

各縣（市、區(qū)）人民政府（管委會(huì)），市政府各部門、各直屬單位：

　　《揭陽市2020年度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評(píng)方案》已經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真組織實(shí)施。實(shí)施過程中遇到的問題，請徑向市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局反映。

揭陽市人民政府辦公室

2020年12月17日

揭陽市2020年度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評(píng)方案

　　為進(jìn)一步提升全市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)管理服務(wù)水平，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》（國辦秘函〔2019〕19號(hào)）、《廣東省政府網(wǎng)站考評(píng)辦法》（粵辦函〔2015〕555號(hào)）及《揭陽市政府網(wǎng)站考評(píng)辦法》（揭府辦明電〔2016〕14號(hào)），制定本考評(píng)方案。

　　一、考評(píng)目標(biāo)

　　以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆五中全會(huì)精神，深入貫徹習(xí)近平總書記視察廣東時(shí)的重要講話和重要指示批示精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的決策部署，堅(jiān)持以評(píng)促改、以評(píng)促用、評(píng)建結(jié)合和客觀、公正、公平的原則，科學(xué)評(píng)價(jià)各地、各部門政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)管理、運(yùn)維保障、應(yīng)用傳播和創(chuàng)新發(fā)展水平，引導(dǎo)各地、各部門將政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體打造成更加全面的政務(wù)公開平臺(tái)、更加權(quán)威的政策發(fā)布解讀和輿論引導(dǎo)平臺(tái)、更加及時(shí)的回應(yīng)關(guān)切和便民服務(wù)平臺(tái)，加快建設(shè)整體聯(lián)動(dòng)、利企便民、人民滿意的網(wǎng)上政府，奮力推動(dòng)我市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體工作走在全省前列。

　　二、考評(píng)對象

　　考評(píng)對象包括各縣（市、區(qū)）人民政府（管委會(huì)）和市政府工作部門及承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位，考評(píng)將對各單位所屬政府網(wǎng)站（頻道）和政務(wù)新媒體分別評(píng)分。

　　（一）政府網(wǎng)站（頻道）分三類考評(píng)，共41個(gè)：

　　第一類：各縣（市、區(qū)）人民政府（管委會(huì)）（7個(gè)）；

　　第二類：承擔(dān)對外服務(wù)職能的市有關(guān)單位（26個(gè)）；

　　第三類：不承擔(dān)對外服務(wù)職能的市有關(guān)單位（8個(gè)）。

　　（二）政務(wù)新媒體不分類考評(píng)，共83個(gè)。

　　三、考評(píng)內(nèi)容

　　（一）政府網(wǎng)站（頻道）考評(píng)指標(biāo)

　　⒈單項(xiàng)否決指標(biāo)。主要考評(píng)政府網(wǎng)站（頻道）是否存在安全和泄密事故等嚴(yán)重問題以及站點(diǎn)無法訪問、首頁不更新、欄目不更新、互動(dòng)回應(yīng)差和服務(wù)不實(shí)用等情況。

　　⒉扣分指標(biāo)。主要考評(píng)政府網(wǎng)站（頻道）健康情況、發(fā)布解讀、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流、功能設(shè)計(jì)和運(yùn)維工作等情況。

　　（1）健康情況。主要考評(píng)網(wǎng)站（頻道）常態(tài)化監(jiān)管、問題整改、內(nèi)容安全和問題地圖等情況。

　　（2）發(fā)布解讀。主要考評(píng)網(wǎng)站（頻道）概況信息、機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)信息、動(dòng)態(tài)要聞、通知公告、政策文件、政策解讀、解讀比例、解讀關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)發(fā)布、年報(bào)報(bào)表、重點(diǎn)領(lǐng)域和其他欄目等建設(shè)運(yùn)維情況。

　　（3）辦事服務(wù)。主要考評(píng)網(wǎng)站（頻道）事項(xiàng)公開、辦事統(tǒng)計(jì)、要素全面性、內(nèi)容準(zhǔn)確性、流程清晰度、材料明確性和附件實(shí)用性等情況。

　　（4）互動(dòng)交流。主要考評(píng)網(wǎng)站（頻道）信息提交、留言公開、辦理答復(fù)、知識(shí)庫和調(diào)查征集等開展情況。

　　（5）功能設(shè)計(jì)。主要考評(píng)網(wǎng)站（頻道）域名名稱、網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、可用性、站內(nèi)搜索、頁面標(biāo)簽、兼容性、站點(diǎn)地圖和轉(zhuǎn)載分享等工作情況。

　　（6）運(yùn)維工作。主要考評(píng)網(wǎng)站（頻道）規(guī)范運(yùn)維和機(jī)制制度等監(jiān)管工作情況。

　　⒊加分指標(biāo)。主要考評(píng)網(wǎng)站（頻道）運(yùn)維保障（包括內(nèi)容安全和上級(jí)通報(bào)）、發(fā)布解讀（數(shù)據(jù)開放）、功能設(shè)計(jì)（包括智能搜索、IPv6改造、平臺(tái)對接和服務(wù)內(nèi)容）、互動(dòng)交流（包括實(shí)時(shí)互動(dòng)、訪談?wù)骷托侣劙l(fā)布會(huì)）以及創(chuàng)新發(fā)展（包括個(gè)性化服務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、服務(wù)模式創(chuàng)新、智能識(shí)別技術(shù)和創(chuàng)新案例）等情況。

　　（二）政務(wù)新媒體考評(píng)指標(biāo)

　　⒈單項(xiàng)否決指標(biāo)。主要考評(píng)政務(wù)新媒體是否存在安全和泄密事故等嚴(yán)重問題以及內(nèi)容不更新、互動(dòng)回應(yīng)差等情況。

　　⒉扣分指標(biāo)。主要考評(píng)政務(wù)新媒體開設(shè)不規(guī)范、名稱不規(guī)范、認(rèn)證信息不規(guī)范、內(nèi)容更新不及時(shí)、內(nèi)容發(fā)布不當(dāng)、發(fā)布商業(yè)廣告、留言審查不到位、互動(dòng)回應(yīng)失當(dāng)、內(nèi)容審核不力、常態(tài)化監(jiān)管和通報(bào)整改等情況。

　　⒊加分指標(biāo)。主要考評(píng)政務(wù)新媒體內(nèi)容安全和上級(jí)通報(bào)等情況。

　　四、考評(píng)程序

　　（一）指標(biāo)解讀。組織開展全市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對考評(píng)指標(biāo)及具體評(píng)分細(xì)則進(jìn)行解讀。

　　（二）自查自評(píng)。2020年12月18日至12月25日，考評(píng)對象按照考評(píng)指標(biāo)，認(rèn)真開展自查自評(píng)，并在“揭陽市政府網(wǎng)站監(jiān)管平臺(tái)”在線填報(bào)自評(píng)信息。

　　（三）年終考評(píng)。2020年12月26日至2021年1月5日，完成對考評(píng)對象的綜合采樣、交叉驗(yàn)證、匯總分析等工作，形成初步考評(píng)結(jié)果，撰寫考評(píng)報(bào)告。

　　（四）結(jié)果復(fù)核。2021年1月6日至1月12日，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將初步考評(píng)結(jié)果反饋各考評(píng)對象。考評(píng)對象對初步考評(píng)結(jié)果有異議的，可以在收到初步考評(píng)結(jié)果反饋之日起3個(gè)工作日內(nèi)向市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局提出復(fù)核申請，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局按程序進(jìn)行復(fù)核。

　　（五）結(jié)果公布。最終考評(píng)結(jié)果進(jìn)行分類排名，并根據(jù)考評(píng)分?jǐn)?shù)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次。考評(píng)結(jié)果經(jīng)市政府審定后予以通報(bào)并向社會(huì)公布。

　　五、工作要求

　　（一）精心組織。各地、各部門要高度重視政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)管理工作，以考評(píng)為抓手，以利企便民、人民滿意為導(dǎo)向，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，不斷提升政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)管理服務(wù)水平。

　　（二）嚴(yán)格自查。各地、各部門要認(rèn)真開展自查自評(píng)，嚴(yán)格按照考評(píng)指標(biāo)逐項(xiàng)進(jìn)行客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的評(píng)價(jià)。對自查工作隱瞞事實(shí)或上報(bào)信息不準(zhǔn)確的，將予以扣分；情節(jié)嚴(yán)重的，予以通報(bào)和問責(zé)。申請復(fù)核內(nèi)容與自評(píng)報(bào)告不一致的，一律不予受理。

　　（三）嚴(yán)明紀(jì)律。考評(píng)工作人員要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，保證考評(píng)過程公平、公正、透明，保證考評(píng)結(jié)果真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。

　　（聯(lián)系人：吳洪瑜、許嘉玲，電話：8235169，傳真：8768942，電子郵箱：jy8235169@163.com）

　　附件：1.2020年度揭陽市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評(píng)對象

　　　　　2.2020年度揭陽市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評(píng)指標(biāo)及評(píng)分細(xì)則

　　　　　3.“揭陽市政府網(wǎng)站監(jiān)管平臺(tái)”操作說明